Términos y condiciones de uso

La utilización de los servicios o la contratación de productos en http://www.colectivia.com (en adelante Colectivia) suponen la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones de Uso:

1. Aceptación y disponibilidad de los Términos y Condiciones de Uso

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

a. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar,

b. Que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Estos Términos y Condiciones de Uso, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los Usuarios-Clientes de la página Web (Usuarios Web) ubicada en la url http://www.colectivia.com propiedad de Buy & Click S.L. (en adelante Buy & Click). Los Usuarios Web aceptan los Términos y Condiciones de Uso desde el instante que utilicen contraten o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios Web. Buy & Click pone a disposición de estos, la dirección de e-mail info@colectivia.com, para que puedan plantear cualquier duda acerca de los Términos y Condiciones de Uso.

La presente página Web ha sido diseñada para dar a conocer los servicios ofertados por Buy & Click, así como para la recepción de posibles clientes, contactos comerciales y demandas de empleo.

La página web http://www.colectivia.com así como el sistema de venta de cupones en dicha página son gestionados por:

Marca Registrada en Patentes y Marcas Buy & Click

Razón Social: Buy & Click, SL

CIF: B-95612958

Sede social: Avda. Ribera de Axpe 11, 2D - 202. 48950 - Erandio - Bizkaia

E-mail: info@colectivia.com

Inscripción registro mercantil Buy & Click SL, con CIF B-95612958 inscrita en el R.M de Vizcaya, Tomo 5138, Folio 19, inscripción 1, Hoja BI-56789.

2. Normativa aplicable

Los presentes Términos Generales de Uso, están sujetos a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó la Ley de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), a la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

3. Modificación de los términos generales de Uso

Colectivia podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el portal con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios siempre antes de la visita al portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el portal. En el caso de que Colectivia considere que tal modificación puede llegar a perjudicar a algún usuario, podrá comunicárselo por otros medios electrónicos que estime convenientes.

En todo caso, los términos generales de uso aquí contenidos tienen carácter obligatorio y vinculante; cualquier persona que no acepte estos términos deberá abstenerse de utilizar el portal y/o los servicios de Colectivia.

Estos términos Generales de Uso no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Colectivia y los Usuarios-Clientes.

Colectivia se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

4. Descripción de los servicios

Colectivia es una ecommerce que diariamente ofrece en su página web una gran variedad de planes de ocio, viajes y productos.

Los planes y productos se ofertan durante un tiempo limitado, entre las 24h y hasta varios días, sin embargo, los tickets de compra se pueden consumir durante los meses posteriores a la adquisición del producto, servicio o plan.

• a. Suscripción

  Para recibir diariamente los planes con productos que ofrece Colectivia, es necesario suscribirse a las newsletters, facilitando el correo electrónico en el que se quieren recibir las ofertas.

• b. Registro

  Para ser un usuario registrado, se debe crear una cuenta a través del formulario "Registrarse". Solo los usuarios registrados pueden realizar compras en la web. Una vez registrado, el usuario dispone de un área personal en la web, "Mi cuenta", desde donde podrá ver sus compras, descargar sus tickets, modificar sus datos, ver crédito disponible, gestionar sus suscripciones, etc. Siendo usuario registrado se puede disfrutar también de las promociones especiales de Colectivia.

  Los datos que se facilitan en el proceso de registro deben ser exactos, precisos y verdaderos. Adicionalmente, el usuario asume el compromiso de mantener actualizada su información en el apartado "Mi cuenta".

  Colectivia no se responsabiliza por la veracidad de la información entregada por los usuarios clientes. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. La información y los datos personales serán utilizados exclusivamente por Colectivia para identificar al usuario-cliente y clasificar su perfil con el fin de ofrecer una mejor atención.

  Una vez registrado, el usuario podrá acceder al apartado "Mi cuenta" mediante el ingreso de su nombre de usuario y contraseña. La cuenta personal es única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario-Cliente registre o posea más de una cuenta. En caso que Colectivia detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados a un mismo usuario, podrá inhabilitar todas o algunas de éstas. El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en "Mi cuenta", ya que el acceso a la misma está restringido con el uso de su nombre de usuario y contraseña, de conocimiento exclusivo del usuario.

  El usuario se compromete a notificar a Colectivia de forma inmediata y por medio idóneo, cualquier uso no autorizado de "Mi cuenta", así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta bajo ningún título.

  Colectivia se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

• c. Planes del día

  En la web cada día se ofertan planes de ocio, planes de viaje y productos. Las ofertas están vigentes durante unos días. El usuario las puede comprar haciendo clic en el botón "comprar". Una vez realizada la compra, el usuario recibe un cupón vía correo electrónico. En el caso de los planes de ocio, el ticket es indispensable para consumir el plan o para canjearlo por la documentación necesaria para consumirlo, salvo que en la oferta se indique lo contrario.

  Para disfrutar de los planes y productos adquiridos es necesario seguir las instrucciones que se indican en el apartado "Condiciones de la oferta” del cupón. En otros apartados del cupón, además, se incluye información útil como la fecha de caducidad, fechas no disponibles y otros datos para tener en cuenta. Para disfrutar de los planes el comprador se deberá poner en contacto con el establecimiento, consultar la disponibilidad y acordar una fecha. Si el comprador no se presenta en la fecha acordada, el ticket se dará por consumido, no siendo posible su canje, y en cuyo caso el titular no tendrá derecho al reintegro del importe abonado.

  Algunos países y Comunidades Autónomas obligan a los hoteles a cobrar algún tipo de tasas turísticas o de estancia. Estas tasas no están incluidas en el precio y deberán ser abonadas por el usuario.

• d. Promociona tu negocio

  Para proponer su negocio como empresa colaboradora, Colectivia pone a su disposición el formulario de contacto de la página “Promociona tu negocio”.

  Una vez rellenado el formulario de contacto, el departamento comercial valorará si la propuesta encaja como Plan Colectivia. El mero hecho de contactar, no obliga a Colectivia a contestar las propuestas de todos los negocios.

• e. Recomienda Colectivia

  Para recomendar Colectivia debes acceder a la página “Invita y Gana 5€”, iniciar sesión y a continuación elegir recomendar Colectivi a través de email.

  Podrás comprobar en todo momento la evolución de tus amigos recomendados accediendo a tu cuenta. Ganarás un crédito de 5€ por cada amigo que se apunte cuando éste realice su primera compra. Además, tu amigo recibirá también un regalo de 5€ de tu parte. El crédito disponible lo puedes aplicar siempre que se cumplan las condiciones específicas del apartado "Mis Puntos".

  Será el propio usuario quien responda ante cualquier posible responsabilidad derivada de dicha recomendación. Colectivia no tendrá ninguna responsabilidad ya que son los propios usuarios quienes realizan las recomendaciones.

• f. Concursos

  El usuario acepta expresa y voluntariamente su participación en el Sorteo del Mes (leer las condiciones) con cada compra que realice en Colectivia.

  Además de este sorteo recurrente, Colectivia puede realizar otros concursos en nuestro sitio. La participación en estos otros concursos es completamente voluntaria. Los datos solicitados pueden incluir información personal identificable. Al participar, acepta todos los términos y condiciones, que se especificarán claramente en las normas.

• g. Comparte tu opinión

  Las Opiniones de los clientes serán publicadas de forma anónima en la página web de Colectivia para que las mismas sean públicas y visibles para el resto de usuarios/clientes.

  Los usuarios expresamente reconocen y aceptan que Colectivia no edita ni controla las Opiniones publicadas o difundidas a través de su Página web. Sin perjuicio de lo anterior, Colectivia se reserva el derecho de cancelar, retirar o no publicar, en cualquier momento y sin previa notificación al usuario, cualquier Opinión que considere, a su completa discreción, como no idónea o vulnere los presentes Términos Generales de Uso, la Ley o cualquier derecho de terceros.

  A título no exhaustivo, Colectivia podrá cancelar, retirar o no publicar opiniones que sean claramente ofensivas, sean despectivas con miembros de una determinada raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual o religión o inciten el odio a determinados grupos; insulten, intimiden u ofendan a otras personas; sean crueles con los animales; contengan un uso excesivo del lenguaje vulgar; muestren de alguna forma información privada; sean correo basura; finjan proceder de alguien famoso; pongan en peligro la seguridad infantil; representen tabaco, alcohol, drogas o desnudos en presencia de niños; muestren imágenes de desnudos integrales; sean sexualmente explícitas; muestren violencia, sadismo o crueldad; incluyan armas o armas de imitación; aprueben el uso de drogas ilegales; representen de forma negativa a alguna empresa; incluyan algún reclamo o publicidad comercial o personal; incluyan material emitido en televisión o radio; tengan algún tipo de contenido político; contengan información confidencial sobre la salud física o psíquica de alguien.

  Cualquier información personal que los usuarios incluyan en las Opiniones publicadas en la página web de Colectivia, será tratada de acuerdo y de conformidad con todo lo establecido en la Política de Privacidad de Colectivia (https://www.colectivia.com/privacidad).

  Mediante la aceptación de los presentes Términos Generales de Uso y el envío de Opiniones sobre productos y servicios de la página Web de Colectivia, los usuarios prestan su consentimiento para que Colectivia publique su nombre de usuario y comentario en la oferta del producto o servicio correspondiente.

  Colectivia no puede garantizar ni comprobar la calidad, la exactitud o la integridad de la información facilitada por el usuario, siendo éste último el único responsable de toda la información, textos, imágenes, fotografías, gráficos, direcciones de correo electrónico, páginas web, publicaciones y otro material que envíe a Colectivia.

  Los usuarios asumen toda la responsabilidad sobre el contenido de las Opiniones publicadas en la página web de Colectivia y garantizan no incluir en sus Opiniones ninguna información o material protegido por derechos de terceros, sin expreso consentimiento por parte de dichos terceros.

  Los usuarios, a través de la publicación en la página web de Colectivia de sus Opiniones, ceden a Colectivia y cualquier empresa perteneciente a su Grupo Empresarial, cualquier derecho que sea necesario para hacer público el contenido de dichas Opiniones y aceptan que las mismas puedan ser usadas por Colectivia, copiadas y distribuidas para fines comerciales, sin necesidad de autorización previa por parte de los usuarios.

5. Forma de envío

Al finalizar la compra, te enviaremos un ticket a tu correo electrónico. Cuando quieras usarlo, sólo tendrás que entregarlo en el comercio ofertante, salvo que en la oferta se indique otra modalidad.

6. Devoluciones

El titular del ticket tendrá derecho a solicitar la devolución en un plazo no superior a 14 días hábiles desde la fecha de pago. Dicho reintegro deberá solicitarse mediante correo electrónico a info@colectivia.com. Transcurrido dicho plazo, el titular del bono no tendrá derecho al reintegro. Tampoco se tendrá derecho al reintegro una vez hecho efectivo el cupón frente al colaborador.

No obstante, dicha opción de reintegro no será aplicable en el caso de venta de entradas para espectáculos, en tanto que Colectivia no es la entidad vendedora ni distribuidora, sino que con este sistema sólo pretende facilitar al promotor y al público en general la adquisición de dichas entradas a precios interesantes y competitivos. Esta exclusión de reintegro no opera en los supuestos de cancelación o modificación sustancial de las condiciones de los espectáculos, en los que los usuarios podrán solicitar el reembolso de sus entradas.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el titular no canjee su cupón antes de la fecha de caducidad indicada en el Cupón recibido, el mismo se considerará caducado, no siendo posible su canje, en cuyo caso el titular del bono o cupón no tendrá derecho, en ningún caso, al reintegro del importe abonado.

En el caso de los productos vendidos que requieran un envío físico, podrán ser devueltos durante 14 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. Previamente, el usuario deberá indicar su intención por correo electrónico. Colectivia contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Colectivia, siempre y cuando Colectivia disponga de todos los datos necesarios proporcionados por el cliente. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Colectivia en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución. No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.

En el caso de que la compra de la Promoción hubiese sido efectuada, tanto en su totalidad como en parte, utilizando Puntos Colectivia, la devolución se efectuará abonando los Puntos Colectivia correspondientes al importe total de la compra en la cuenta del usuario.

7. Forma de pago y Seguridad

El pago se efectuará a través de tarjeta de crédito o de débito, y se cargará en la cuenta del Usuario Registrado en el momento de realizar la compra o en el plazo máximo de siete (7) días desde el momento de la compra. En el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra, el Usuario Registrado proporcionará los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad y el CVV.

En los pagos con tarjeta de crédito, puedes pagar con total seguridad. Nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza en plataformas seguras. Asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados.

La tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito. La encriptación es la codificación de datos de tal forma que sólo los involucrados en una transacción puedan interpretarlos. La encriptación evita que individuos ajenos intercepten las transacciones y puedan conocer su contenido.

Cuando el usuario finalice la compra se cargará en la cuenta del Usuario Registrado un "Cupón" imprimible como comprobante o ticket de compra indispensable para hacer valer la adquisición del producto o servicio. El "Cupón" es único por cada compra realizada y está identificado con un Código de Identificación y un Código de Seguridad, que servirá para identificar la validez y vigencia del cupón, así como para la confirmación de reservas para el disfrute del servicio, en aquellos casos en que se indique como preceptivo. El "Cupón" estará disponible y se podrá visualizar en el Sitio Web dentro del apartado correspondiente de "Mi Cuenta / Mis Compras".

Colectivia sólo autoriza la utilización de los Cupones para los fines con los que se emiten, es decir, el consumo por parte del usuario del servicio o producto adquirido. Están expresamente prohibidas las prácticas y actividades que utilicen los Cupones emitidos por Colectivia con fines mercantiles y/o lucrativos.

8. Obligaciones de los Usuarios-Clientes

Es obligación del Usuario-Cliente Comprador registrarse previamente con éxito en Colectivia, para tener acceso y disfrutar de los servicios que ofrece Colectivia.

La confirmación de la orden de compra indica que el Usuario-Cliente Comprador acepta las especificaciones y características del bien, producto o servicio ofrecido. Igualmente, que queda obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del bien, producto o servicio en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos Generales de Uso y demás políticas de Colectivia.

9. Prohibiciones

• a. Estar registrados sin haber aceptado antes los Términos Generales de Uso de Colectivia y la Política de privacidad
• b. Estar registrados con más de una contraseña o correo electrónico
• c. Confirmar una orden de compra cuando no se tenga la certeza de que van a realizar en realidad la compra, por medio de la cancelación correspondiente; esta acción interrumpe el buen funcionamiento del Sistema y va en detrimento de los beneficios para los demás Usuarios-Clientes.

10. Propiedad Industrial e Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.colectivia.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Colectivia, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la unión europea aplicable.

Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de Colectivia sin consentimiento expreso y por escrito por parte de Colectivia. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

11. Enlaces a otros sitios de Internet

Los hiperenlaces contenidos en Colectivia pueden dirigir a páginas Web de terceros. Colectivia no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre Colectivia y a las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

12. Responsabilidades

Colectivia sólo pone a disposición de los Usuarios-Clientes un espacio virtual que permite intermediar entre Usuarios - Clientes y proveedores - Vendedores en la compra-venta de un bien, producto o servicio. Colectivia no es el propietario de los productos o servicios ofrecidos, no tiene posesión de ellos, sino que únicamente interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios-Clientes y los Proveedores-Vendedores de productos y/o servicios. Colectivia como intermediario independiente se responsabiliza únicamente por los servicios prestados, sin asumir el riesgo y ventura de las operaciones en las que hubiera intervenido.

Los proveedores de productos y/o servicios responderán frente a los consumidores y usuarios en su condición de vendedores, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Colectivia dentro de sus políticas para la admisión de sus Proveedores, precisa de la integridad, honestidad, responsabilidad social y solidez moral de cada uno de ellos, como también de la calidad de sus productos y servicios.

En las ofertas relacionadas con Planes de Ocio y Viajes, el comercio respectivo dónde el Usuario/Comprador redima su ticket es el responsable de emitir, a solicitud del Usuario/Comprador, el ticket o la factura correspondiente.

13. Protección de Datos

En el marco del cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), le informamos que los datos personales que nos suministre a través de la página web www.colectivia.com, serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de ficheros titularidad de Colectivia, debidamente inscritos en la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es).

Colectivia garantiza que los datos personales recogidos serán utilizados únicamente para el mantenimiento de la relación contractual que se establezca con Colectivia, así como para tareas de seguimiento e información sobre nuevos productos, actividades o servicios de la propia Colectivia.

El usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en el RGDP, vía correo electrónico a info@colectivia.com o en los términos que la normativa aplicable establece.

14. Indemnización

Los Usuarios-Clientes mantendrán indemne a Colectivia, sus directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamación o demanda de terceros relacionados con las actividades promovidas dentro del Portal Web o por el incumplimiento de los Términos Generales de uso y demás políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.

15. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones de Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos y Condiciones de Uso en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

16. Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con los presentes Términos Generales de Uso, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

17. Atención al cliente y Plataforma ODR para la Resolución de Litigios

Si tiene alguna duda o preocupación no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un e-mail a info@colectivia.com.

Para la resolución de incidencias, quejas o reclamaciones puede igualmente ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico en la dirección info@colectivia.com.

Si las mismas no han sido resueltas por nuestro departamento de atención al cliente puede optar por presentar su reclamación a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, gestionada por la Comisión Europea en este enlace https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

18. Legislación aplicable y Jurisdicción Competente

Los presentes Términos y condiciones de uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España, y serán competentes los Tribunales de Justicia de Bilbao.